A FAKRO ügyfélszolgálata segít Önnek kiválasztani a terméket, ami a legjobban fogja szolgálni az igényeit.
Megtalálja itt a termékeink beépítési útmutatóit és videót.
Választ kaphat a FAKRO termékek használatával és karbantartásával, és működés közben felmerülő problémákkal is.
Ha termékünk meghibásodik, akkor a reklamáció bejelentő oldalunkon keresztül el tudja küldeni problémáját és mi igyekszünk a lehető leghamarabb megoldást találni rá.
- Amennyiben a weboldalunkon nem talál választ a kérdéseire, akkor vegye fel a kapcsolatot velünk e-mailen vagy telefonon.
 | Örökös garancia az edzett üveggel rendelkező üvegezésekre - a FAKRO ablakokban alkalmazott edzett üveg jégverés és heves esőzések esetén is megfelelő biztonságot nyújt a tetőtérben lakók számára. Az örökös garancia edzett üveggel rendelkező üvegezések jégverés okozta töréseire terjed ki. |
 | FTP-V U5, FTU-V U5, FTW-V U5, PTP-V U5 ablakok, Thermo burkolókeret és XDK beépítő
|
 | A 2005.01.01. után vásárolt FAKRO ablakok üvegezésére; a felülvilágító ablakok kivételével, 2011.07.01. után vásárolt billenő ablakok vasalataira; kivéve FTT, FY_, FD_ tetőablakokat és |
 | Felülvilágító ablakokra, tetőtéri ablakokra, hőszigetelő tetőkibúvókra, burkolókeretekre és füstelvezető ablakokra, burkolókerettel együtt, a vásárlás napjától számított 10 év. |
 | Fénycsatornákra a vásárlás napjától számított 7 év |
 | Hagyományos tetőkibúvókra burkolókerettel együtt a vásárlás napjától számított 5 év |
 | Padlásfeljáró lépcsőkre, molnárlépcsőkre, térdfal ajtókra, a füstelvező ablakok gázrugóira, az elektromos működtetésű ablakok elektromos vezérléseire a vásárlás napjától számított 3 év |
 | Rolókra és árnyékolókra, külső és belső kiegészítőkre, elektromos kiegészítőkre a vásárlás napjától számított 2 év |
Tetőtéri ablakok
Minden ablakunk azonosító címkével rendelkezik, amit az ablakkeret jobb felső sarkában található. Ezeket az adatokat (ablak típusa, méretei és termékkódja) fogjuk kérni minden ügyintézésnél.
a- Az ablak típusa
b- Az ablak méretei
c- Termékkód
Felülvilágító ablakok
Az alábbi kisfilm mutatja be, hol található meg a FAKRO termékcímke a felülvilágító ablakokon (DR_, DE_, DM_, DS_ és DX_ modelleken)
https://youtu.be/SJmyockoutI
Padlásfeljáró lépcsők
A FAKRO padlásfeljáró lépcsőkön a termékcímke lépcsőfogadó keret belső, feljárattal szembeni oldalán található, a rövidebb oldal bal felső részén:
- 2014 augusztusa után gyártott padlásfeljáró lépcsőkön:
- lézergravírozott címke
a - az ablak típusa
b - az ablak méretei
c - termékkód
- tűzgátló lépcsők - alumínium termékcímke:
a - a padláslépcső típusa
b - méretek
c - termékkód
d - tűzgátlási osztály
e - a doboz belső méretei
https://youtu.be/iudYF3YwjtI
- 2014 augusztusa előtt egyártott padlásfeljáró lépcső címkéi:
(minden padlásfeljáró lépcsőn alumínium termékcímke található)
a - a padláslépcső típusa
b - méretek
c - termékkód
e - a doboz belső méretei
